LA SUPERINTENDENCIA DEL SISTEMA FINANCIERO

CONSIDERANDO:

  1. Que el Órgano Ejecutivo en el Ramo de Salud, por medio de Decreto No. 12 de fecha 21 de marzo de 2020, emitió las “MEDIDAS EXTRAORDINARIAS DE PREVENCIÓN Y CONTENCIÓN PARA DECLARAR EL TERRITORIO NACIONAL COMO ZONA SUJETA A CONTROL SANITARIO, A FIN DE CONTENER LA PANDEMIA COVID-19”, estableciéndose, dentro de su artículo 1, restricciones a los derechos de circulación y reunión en el territorio de la República, salvo las excepciones contenidas dentro del mismo;
  2. Que en el artículo 3 del Decreto antes indicado se describen las actividades que, en razón de su función esencial para la economía del país, se encuentran dispensadas de la aplicación de las medidas extraordinarias; y entre ellas, la excepción mencionada en el literal g) del referido decreto relacionado con los Servicios Financieros; y,
  3. Que el artículo 3 de la Ley de Supervisión y Regulación del Sistema Financiero, establece que esta Superintendencia es responsable de supervisar la actividad individual y consolidada de los integrantes del sistema financiero y demás personas, operaciones o entidades que mandan las leyes;

REITERA A:

Los Bancos, Bancos Cooperativos, Sociedades de Ahorro y Crédito y sus puntos de atención, Administradores y Corresponsales Financieros, Emisores de Tarjetas de Crédito, Sociedades de Seguros, Agentes Remesadores y sus puntos de atención,  Sociedades Proveedoras de Dinero Electrónico y sus distribuidores y agentes, Sociedad ACH, las Federaciones de Cooperativas de Ahorro y Crédito, Casas de Corredores de Bolsa, Gestoras de Fondos de Inversión, Bolsas de Valores, Sociedades Especializadas en el Depósito y Custodia de Valores, Titularizadoras de Activos, Administradoras de Fondos de Pensiones, Sociedad de Garantía Recíproca, Agencias de Información de Datos conocidos como Burós de Crédito, Empresas que transportan efectivo y valores, lo siguiente:

 

  1. Continuar prestando sus servicios de manera permanente a la población a fin que ésta tenga el acceso a disponibilidad de efectivo, financiamiento, pago de colectores, recepción de remesas y otros servicios de vital importancia para la atención de sus necesidades;
  2. Adoptar las medidas que sean necesarias a fin de evitar el contagio del COVID-19 en sus empleados, clientes y usuarios debiendo atender en todo momento las indicaciones y protocolos que sean dictados por las instituciones gubernamentales respectivas.
  3. Operar, dentro de sus oficinas y puntos de atención, con el personal que se considere necesario para prestar los servicios que ofrecen a la población, instruyendo al resto del personal que permanezca en sus hogares, de acuerdo a sus políticas para tal efecto y de conformidad a las indicaciones que han sido giradas por el Gobierno de la República;
  4. Informar oportunamente a esta Superintendencia, a través de los canales que les han sido comunicados, cualquier cambio en horarios de atención al público, número de personal y áreas de la entidad que han sido designadas para seguir trabajando desde sus casas, y otros que estimen pertinentes.

Pedimos a la población usuaria del sistema financiero hacer uso de los canales digitales con los que cuentan las entidades y así acatar la Cuarentena Domiciliar que nos permitirá frenar la propagación del COVID-19 en el país.

Esta Superintendencia seguirá trabajando, cumpliendo con las medidas establecidas por el Gobierno, restringiendo la atención presencial y reduciendo estrictamente el personal en nuestras instalaciones, aplicando la modalidad de teletrabajo; velando así, por la continuidad de los servicios financieros. En razón de ello, hemos establecido canales de comunicación permanente con los entes supervisados y  asimismo, se han habilitado los números telefónicos 2133-2944 y 2133-1945 para consultas en torno a nuestros servicios institucionales. También los usuarios pueden escribirnos al correo electrónico: atencionalusuario@ssf.gob.sv y a nuestras redes sociales en Facebook, Twitter e Instagram, cumpliendo así con la cuarentena domiciliar.

23 de marzo de 2020