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Tarjetas de Crédito y Débito
¿Qué incluye mi pago mínimo?
¿Si tengo refinanciamiento, extrafinanciamiento, compra de cartera o consolidación, las cuotas se pagan por separado?
¿Cómo se calcula y distribuye el saldo adeudado en el plazo de la tarjeta?
¿Cómo funcionan las compras con tasa cero?
¿Forman parte del saldo disponible de mi TC, los montos de extrafinanciamiento o tasa cero?
¿Qué es interés bonificable?
¿En qué fechas debo realizar mis pagos?
¿Cuál es la importancia de conocer las fechas de corte?
¿Qué beneficios obtengo con el uso de mi tarjeta de crédito?
¿Dónde puedo verificar que la tasa de interés que me están cobrando es la autorizada?
¿Cuáles son los cargos y comisiones que están autorizados?
¿Dónde visualizo en el estado de cuenta cómo se amortizó el pago que he realizado?
¿Se vencen mis puntos o millas, cómo redimirlos?
Préstamos
¿Para qué sirve la tabla teórica de pagos que me proporciona el Banco al momento de contratar un crédito?
¿Cómo afecta a la amortización del crédito no pagar en la fecha establecida?
¿Si incrementa la tasa de interés, cuáles son las acciones que debo tomar?
¿Cómo verificar que los pagos se amortizan a capital e interés adecuadamente?
¿Puedo solicitar mi histórico de pagos, y verificar si estoy pagando en la fecha establecida?
¿Es conveniente ajustar la cuota si se incrementa la tasa de interés?
¿Qué efecto tiene en el préstamo haber hecho uso del beneficio de alivio financiero por COVID19?
¿Cuándo es necesario refinanciar mi préstamo?
¿Puede el banco cambiar la tasa de interés, sin mi consentimiento?
¿En qué fecha debo realizar mis pagos para no incurrir en mora?
¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con el saldo al final del plazo, o quiero revisión de mi préstamo?
¿Qué es la cuota balloon?
¿En qué consiste la reestructuración de un crédito?
¿Cuál es la diferencia entre un refinanciamiento y reestructuración de un préstamo?
Cuentas de depósito (Ahorro, corriente) y depósitos a plazo
¿En cuánto tiempo prescriben las cuentas de ahorro o depósito a plazo?
¿Son iguales los requisitos para apertura de cuenta en todas las entidades bancarias?
¿Todos los depósitos a plazo son renovables de manera automática?
¿Cuánto tiempo pasan los fondos flotantes o retenidos antes de ser aplicado el cargo a la cuenta?
¿Cómo se calculan los intereses en las cuentas de ahorro?
¿Puedo hacer efectivo un depósito a plazo antes de su vencimiento?
¿En qué tipo de cuentas de ahorro me solicitan monto mínimo de apertura y cuáles no?
¿Cuánto tiempo se tiene para cancelar un depósito a plazo, después de vencido el plazo? ¿O es diferente el plazo en cada entidad?
Consultas sobre seguro médico, vida, automotores y daños
¿Es legal el cobro del deducible en el pago de un siniestro de Seguro de Daños?
¿Cuál es la diferencia entre el deducible y la franquicia en la Póliza de Seguro Automotor?
¿Cuándo aplica la indisputabilidad en un Seguro de Vida?
¿Qué es el período de carencia en una cobertura del seguro?
¿En qué consiste la preexistencia médica?
¿Cuál es la diferencia entre una Póliza de Seguro y un Certificado de Seguro?
¿A qué se refiere el período de gracia en un seguro?
Consultas sobre estadísticas de bancos, conglomerados y Sociedades de Ahorro y Crédito
Otras consultas sobre productos financieros
¿Cuáles son los proveedores de activos digitales supervisados por la SSF?
¿Qué tipo de proveedores de activos digitales son supervisados por la SSF?
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Consultas sobre Productos o Servicios del Sistema Financiero
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