¿En qué podemos ayudarte?
- ¿Qué es el récord o historial crediticio?
- ¿Quién pueden proporcionar el reporte crediticio?
- ¿A quién le corresponde actualizar el reporte crediticio y quiénes están autorizados para brindar el saldo de un crédito y la calificación crediticia?
- ¿Por qué las Entidades Financieras informan a los usuarios que la SSF los tiene mal reportados y por esa razón no pueden otorgar productos financieros?
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Generación de Recibos
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Generación de Planilla
- Olvidé reportar la salida de un empleado con el código de observación 07. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo se declaran los subsidios en las planillas SPU?
- ¿Cómo se declara en el SPU, a un empleado que tiene múltiples incapacidades y que no generan subsidio en el mismo mes?
- ¿Cómo declarar en SPU la licencia de maternidad por el mes completo?
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Gestión para Cobertura de Salud
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Gestión de Credenciales
- No recuerdo el correo electrónico asociado a mi usuario de SPU. ¿Qué debo hacer para cambiarlo?
- Intenté ingresar al SPU y desplegó un mensaje que dice: “Credenciales incorrectas”
- ¿Cómo puedo cambiar el usuario para ingreso SPU, EMPXXXXXXXXXXXX; ya que está vinculado con el No. de DUI de un usuario que ya no labora en la empresa?
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Otras consultas sobre el Sistema de Planilla Única
- Si soy empleado público. ¿Cómo actualizo el número de matrícula previsional (INPEP/ISP)?
- Mi recibo pagado en un Punto Express aparece en estado no pagado en el SPU. ¿Qué puedo hacer?
- Si al ingresar en la planilla a un empleado y se genera la advertencia que indica: "El afiliado no se encuentra con estado inscrito en el ISSS, verificar el estado del afiliado". ¿Qué puedo hacer?
- Si al ingresar a la planilla a un empleado y se genera la advertencia que indica: "El No. de ISSS XXXXXXXX, no está asociada al documento, el cual no coincide con el No. de DUI XXXXXXXX, verificar No. de ISSS y No. de Documento".
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Tarjetas de Crédito y Débito
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Préstamos
- ¿Para qué sirve la tabla teórica de pagos que me proporciona el Banco al momento de contratar un crédito?
- ¿Cómo afecta a la amortización del crédito no pagar en la fecha establecida?
- ¿Si incrementa la tasa de interés, cuáles son las acciones que debo tomar?
- ¿Cómo verificar que los pagos se amortizan a capital e interés adecuadamente?
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Cuentas de depósito (Ahorro, corriente) y depósitos a plazo
- ¿En cuánto tiempo prescriben las cuentas de ahorro o depósito a plazo?
- ¿Son iguales los requisitos para apertura de cuenta en todas las entidades bancarias?
- ¿Todos los depósitos a plazo son renovables de manera automática?
- ¿Cuánto tiempo pasan los fondos flotantes o retenidos antes de ser aplicado el cargo a la cuenta?
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Consultas sobre seguro médico, vida, automotores y daños
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Consultas sobre estadísticas de bancos, conglomerados y Sociedades de Ahorro y Crédito
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Otras consultas sobre productos financieros
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Trámites Auditores Externos
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Trámites Peritos Valuadores
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Trámites Intermediarios de Seguros como Agentes Independientes
- ¿Cuándo se hacen las convocatorias para Intermediarios de Seguros y cómo obtengo información?
- ¿Qué debo hacer para inscribirme como Intermediario de Seguros?
- ¿Cuáles son las disposiciones legales relacionadas al registro de Intermediarios de Seguros?
- ¿Por qué medio puedo presentar la información relacionada a la autorización/inscripción en el Registro de Intermediarios de Seguros?
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Seguimiento de solicitudes de afiliaciones y beneficios
- ¿Cuáles son los requisitos para optar a la Devolución de saldo como Salvadoreño Residente Permanente en el Extranjero y qué documentos necesita presentar?
- ¿Qué pasos debe de seguir un Extranjero para solicitar la Devolución de Saldos en caso de que no cumpla con el tiempo cotizado?
- ¿Si posee doble nacionalidad entre ellas la salvadoreña, puede recibir Devolución de Saldos como Extranjero?
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Consultas relacionadas al Sistema de Pensiones
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Consultas de Fondos de Ahorro Previsional Voluntario
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- ¿Después de cuánto tiempo de estar incapacitado puedo aplicar a una pensión por invalidez?
- ¿Dónde debo llenar la solicitud para aplicar a una pensión por invalidez?
- ¿Qué requisitos y documentos debo presentar para gestionar dictamen de invalidez?
- ¿Qué pasos debe realizar para obtener dictamen de invalidez?
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